台灣金融科技發展跟新加坡比到底差多少?實地走一趟,會發現許多值得台灣借鏡之處。除了Apple Pay、Samsung Pay等3大行動支付已在新加坡全面上線,在當地幾乎「可以不用紙鈔」,新加坡也成為亞洲第一個銀行可轉介客戶給P2P(網路借貸)平台的市場。
我國金管會自8月起準備開10場金融科技座談,繼續研議台灣各式金融創新,但新加坡跑的更快,星展銀行今年首季已經與P2P業者合作,轉介一些無法向銀行借到錢的客戶,給新加坡兩家最大的P2P業者、Funding Societies和MoolahSense。
星展銀行中小企業銀行集團主管董事總經理鄭秀鳳表示,總有客戶無法跟銀行借到錢,可能是借款金額太小或信用問題,這些客戶或許可利用P2P平台;她說,今年上半年,星展銀行推出「轉介平台」,將一些星展無法融資的客戶轉給P2P,讓有資金需求的民眾也能獲得融資機會。
鄭秀鳳表示,銀行與P2P這種合作模式,在歐洲已經有先例,但在亞洲,新加坡星展銀行則是第一家。
台灣目前也有P2P平台,金管會雖將發展P2P業務,列為10大金融創新政策目標之一,但還只是「目標」,沒有任何政策細節,也還不確定要如何開放金融業跟P2P合作。
除了各式行動支付成功「落地」,銀行與P2P合作愉快之外,新加坡也幾乎「可以不用紙鈔」。萬事達卡總經理陳懿文說,她有次到新加坡出差,臨時忘了換星幣,身上除了新台幣之外,只有信用卡,沒想到在新加坡出差那3天,她「一卡」走遍新加坡,到小7買零食、搭計程車,統統刷卡搞定,還真的不用換錢。
台灣去年才訂出,電子支付比率5年內自26%提高到52%,新加坡電子支付比率早就超過52%。
另外,跟台灣銀行業相比,新加坡銀行朝數位銀行轉型的「手筆更大」。星展集團執行總裁高博德表示,過去5年,星展已投入50億星幣、約1200億台幣用來轉型,他直言,傳統銀行不轉型,就是死路一條。
雖然這50億星幣投入至今,還談不上能回收,但高博德說,目前降低成本已收成效;外界質疑,轉型為數位銀行,傳統銀行員工恐面裁員命運,但高博德說,銀行不會大幅裁員,因為會有各式新工作的需求出現。
他還舉例,星展透過各式大數據運用協助客戶,像透過大數據緊盯各台ATM是否缺鈔,過去兩個月,星展銀行在全新加坡各個ATM「沒有一處缺鈔」。另外,大數據還會分析「哪些客戶經常使用哪些ATM」,若ATM臨時故障,星展銀行會立即傳手機簡訊給客戶。
另外,新加坡政府還「幫忙」銀行業。鄭秀鳳表示,過去中小企業在新加坡開戶也須「面對面」,但新加坡金管局決定釋出客戶資料,銀行能立即連線政府資料庫做基本資料查證,使更多客戶願跟銀行來往,目前星展銀行有超過60%中小企業新客戶都是線上開戶。
沒有留言:
張貼留言