銀行力拚數位化,分行營運效益降低,國銀分行數降低至九年新低,尤其外銀九年來持續裁撤分行,去年再砍八家,近九年共減少逾七十八家分行,其中二○一六年、二○一七年砍最多,各減十九家分行。
國銀分行數最高峰時,國內銀行加外銀在台子行合計約三五○○家,近年已逐步降至三四○○家左右。銀行局昨公布,去年全體銀行分行共三四○三家,創下九年新低,重回二○一八年的國銀分行家數。
去年整年國銀共增七家分行、減少九家分行,增加分行的有陽信銀行一家、北富銀五家、元大銀行一家;減少的則是花旗銀行三家、星展銀行五家、凱基銀行一家。
以去年趨勢來看,裁減分行的仍以外銀居多,截至去年底,四大在台外銀子行的分行,只剩下一七五家,渣打銀還有六十五家最多,其次是花旗銀的四十四家,星展銀只剩下卅六家,□豐銀則只剩下卅家。
銀行業者指出,外銀裁撤分行主要考量營運成本,過去外銀透過整併來增加據點,但分行間距離太近反而使效益降低,加上現在銀行都在拚數位化,且分行獲利不如以往,不如把資源放在更有發展潛力的數位金融服務。
銀行局官員表示,外銀裁撤分行不代表不深耕台灣,主要是自家銀行的營業計畫考量,現在金融服務提供方式很多元,尤其是數位化服務,各銀行在經營上有不同取向,設置分行是為了便利客戶需求,銀行要加強客戶服務,至於分行增減,則尊重各銀行的衡量。
官員指出,銀行裁撤分行要先向金管會申請送審,顧慮到客戶的替代性,還有分行從業人員安置作業,須提計畫,核准後才能裁撤。截至目前三月中,今年還沒有任何一家銀行向金管會申請要裁撤分行。
雖銀行持續裁撤分行,但國銀改用「微分行」來搶客。國泰世華銀去年二月向金管會申請試辦「金融服務站」,服務時間從中午至晚上九點,提供開戶申請收件、數位服務諮詢、信用卡申辦及優惠諮詢、自動化設備諮詢等業務,去年底獲金管會核准正式開辦。
國泰世華銀資深副總鄭有欽表示,金融服務站讓金融主動走入客戶的生活場域,讓還沒有接觸到數位金融的民眾也能體驗,除天母的長駐點外,有兩組機動點深入全台卅三家全聯門市,今年正式開辦後將擴大駐點範圍。
國泰世華銀統計,截至目前為止,金融服務站總服務人數超過一萬名,前三大申辦業務分別為信用卡申辦、網路銀行App申辦、開戶申請收件。當機動點進駐到鄰近無分行區域時,開戶申請收件數相較於在一般區域駐點時高出近兩成。
沒有留言:
張貼留言